其一,供应链
社区团购有4种配送方式:
第一种是一件代发;第二种是产地落地配到销地城市仓,城市物流到社区,在社区内自提或者送货上门;
第三种是销地仓直接宅配给用户;第四种是及时配送,即用户在社区微信群里下单半小时能从前置仓出库送到用户家里。
如果想用生鲜引流,并且能够达到稳定的供给,最大挑战是供应链。
因为生鲜的保鲜期非常短,而用“快”获得用户和是非常对冲的命题。
生鲜供应链极为分散,即便是生鲜B2B玩家入场,也大多是在细分品类上拥有优势
难以支持社区团购的品类需求,因而生鲜供应链的标准化以及区域内整合能力会更重要。
其二,成本
从产地到一批到二批到前置仓是一个非常长的流程,货品的成本和人员运营的投入都会比较高。
从消费体验来看,顾客一定是希望有更丰富商品选择的,
但如果通过团购方式提供的品项很多,成本会上升,效率会下降。比如更多损耗问题。
从物流角度看,统仓统配一定是效率、成本最优的方式,但当这种配送成为为上百个,
甚至上千个社区进行配送的时候,物流成本反而会上升。
其三,运营及管理
社区团购的商业模式太过于依靠社区合伙人或者是社区团长,这是一个潜在的隐患,比如“团长单干”问题几乎一定会出来。
在城市拓展方面,一方面得益于模式轻,能够快速下沉,另一方面也考验跨区域、本地化的各方资源及组织管理能力。
社区团购如果只想靠规模做价差,不建设内部能力,不能依靠自己的能力把用户价值做大,都是走不远的。
其四,软件系统
要采用可连接的系统。敏捷响应C端订单,需要产供销配四方的高效协作,
如果四方采用的系统都是孤立的、没有连接起来,都要手工导出导入整理订单,敏捷响应就是一句空话。
6. 社区团购公司十大痛点
(1)整体利润率普遍较低,运营成本较高;
(2)很难持续提供非常好的产品;
(3)物流时间难以掌控因为不压库存,而压库存担忧压货压资金;
(4)团长管理没有经验,团长招募困难;
(5)团长管理比较混乱时有跳团现象或者一拖三的情况;
(6)很多社区团购的团长有自己的货源就会在群里夹带私货,直接影响平台声誉;
(7)末端用户服务的体验难以管控,宝妈的服务质量存在很多不稳定的因素;
(8)用户流失,群内活跃度有明显的下滑趋势;
(9)和用户的联系始终偏弱。如何触发和唤醒用户,是更深一层的交互问题;
(10)对社区团购没有太远的未来期望,只希望乘着风口赚钱然后打包出售。